व्यापार फोन प्रणाली क्षमताओं

पूरी तरह से स्वचालित और इंटरैक्टिव सेवा, जो आपको मौजूदा या संभावित ग्राहकों के एक बड़े डेटाबेस को कॉल करने की अनुमति देती है और आवश्यक जानकारी प्रदान करती है या पूर्व-परिभाषित परिदृश्यों के अनुसार विभिन्न विकल्पों के साथ एक इंटरैक्टिव मेनू की पेशकश करती है।

एक स्वचालित कॉल आंसरिंग और प्रोसेसिंग सिस्टम जो वॉयस मेनू विकल्पों के माध्यम से कॉल करने वालों का मार्गदर्शन करता है। IVR एक ग्रीटिंग खेल सकता है और कॉल करने वाले को उपयुक्त विभाग या प्राप्तकर्ता को कॉल रूट करने के लिए एक एक्सटेंशन नंबर डायल करने के लिए कह सकता है।

कॉलर्स को एक ऑन-होल्ड सिस्टम में रखा जाता है जो कॉल करने वालों की प्राथमिकता के अनुसार कॉल करता है, उच्चतम से (आमतौर पर कॉलर जो सबसे लंबे समय तक इंतजार कर रहे हैं) सबसे कम। बड़ी संख्या में एक साथ आने वाली कॉल के लिए कॉल क्यू बेहद उपयोगी हैं।

यह फीचर रूट कॉल दिन के समय के आधार पर, सप्ताह के दिन के बाद के घंटे, सप्ताहांत कॉल और छुट्टी कॉल के लिए अलग-अलग प्रतिक्रिया प्रदान करता है। कंपनी के काम के घंटे और कॉल फ्लो के अनुसार कॉल करने वाले को कई संदेश दिए जा सकते हैं।

निर्दिष्ट फोन पर होने वाली इनबाउंड और आउटबाउंड बातचीत को रिकॉर्ड करने की क्षमता, आमतौर पर प्रशिक्षण उद्देश्यों और / या गुणवत्ता आश्वासन के लिए। सुविधा को हमेशा रिकॉर्ड करने, कभी रिकॉर्ड न करने या ऑन-डिमांड रिकॉर्ड करने के लिए सेट किया जा सकता है।

CallsApp बिजनेस मैसेंजर पूरी तरह से सुप्रसिद्ध सीआरएम सिस्टम जैसे कि चीनी सीआरएम, जोहो सीआरएम, फॉलो अप बॉस, जॉबडीवा और टी-वन सीआरएम के साथ एकीकृत है। यह क्षमता डेस्क फोन से आपके एजेंटों को हटाती है और उन्हें अधिक लचीलापन देती है।