Іскерлік телефон жүйесінің мүмкіндіктері

Толық автоматтандырылған және интерактивті қызмет, ол бар немесе әлеуетті тұтынушылардың үлкен дерекқорын шақыруға мүмкіндік береді және қажетті ақпаратты ұсынады немесе алдын ала анықталған сценарийлер бойынша әртүрлі опциялары бар интерактивті мәзірді ұсынады.

Қоңырау шалушыларды дауыстық мәзір опциялары арқылы бағыттайтын автоматты қоңырауға жауап беру және өңдеу жүйесі. IVR сәлемдесу ойнап, қоңырауды тиісті бөлімге немесе алушыға бағыттау үшін қоңырау шалушыдан қосымша нөмірді теруді сұрауы мүмкін.

Қоңырау шалушылар ең жоғарыдан (әдетте ең ұзақ күткен қоңырау шалушылар) ең төменгісіне дейін қоңырау шалушылардың басымдылығына сәйкес қоңырауларға жауап беретін күту жүйесіне орналастырылады. Қоңырау кезегі бір мезгілде келетін көптеген кіріс қоңыраулар үшін өте пайдалы.

Бұл мүмкіндік тәулік уақытына, апта күніне негізделген қоңыраулар маршруты жұмыстан кейінгі қоңырауларға, демалыс күндеріне және мерекелік қоңырауларға әртүрлі жауап береді. Қоңырау шалушыға компанияның жұмыс уақыты мен қоңырау ағынына сәйкес әртүрлі хабарламалар ойнатылуы мүмкін.

Көрсетілген телефонда болып жатқан кіріс және шығыс сөйлесулерді жазу мүмкіндігі, әдетте оқу мақсаттары және/немесе сапаны қамтамасыз ету үшін. Бұл мүмкіндікті әрқашан жазуға, ешқашан жазуға немесе сұраныс бойынша жазуға орнатуға болады.

CallsApp Business Messenger Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss, JobDiva және T-ONE CRM сияқты белгілі CRM жүйелерімен толығымен біріктірілген. Бұл мүмкіндік агенттеріңізді үстел телефондарынан ажыратады және оларға көбірек икемділік береді.