Возможности бизнес телефонии

Полностью автоматизированный и интерактивный сервис, который позволяет обзвонить большую базу существующих или потенциальных клиентов и предоставить необходимую информацию или предложить интерактивное меню с различными опциями в соответствии с заранее определенными сценариями

Автоматическая система ответа и обработки вызовов, которая направляет звонящих через опции голосового меню. IVR может воспроизвести приветствие и попросить вызывающего абонента набрать добавочный номер для маршрутизации вызова в соответствующий отдел или работнику

Звонки ставятся в систему очередей, которая отвечает на вызовы в соответствии с приоритетом звонков, от самого высокого (обычно абоненты, которые ожидали дольше) до самого низкого. Очереди вызовов чрезвычайно полезны для большого количества одновременных входящих вызовов.

Эта функция направляет вызовы в зависимости от времени суток, дня недели, обеспечивая разные ответы на звонки в нерабочее время, звонки в выходные и праздничные дни. Различные сообщения могут быть проиграны для абонента в зависимости от настроенных часов.

Возможность записи входящих и исходящих разговоров сотрудников компании, чаще всего используемая для целей обучения новых сотрудников и для контроля качества обслуживания. Функция может быть настроена на запись всегда, никогда не записывать или запись по требованию.

CallsApp имеет свою CRM а также интегрирован с известными CRM системами, такими как AMO CRM, Bitrix 24 CRM, Planfix CRM, One Box CRM, Sugar CRM, Suite CRM, Zoho CRM. А также имеется возможность интеграции с CRM системами по заказу.