Можливості ділової телефонної системи

Повністю автоматизований та інтерактивний сервіс, який дозволяє викликати велику базу даних про існуючих або потенційних клієнтів та надає необхідну інформацію або пропонує інтерактивне меню з різними опціями згідно з попередньо визначеними сценаріями.

Автоматизована система відповіді та обробки дзвінків, яка спрямовує абонентів через параметри голосового меню. IVR може відтворити привітання та попросити абонента набрати номер внутрішньої лінії для переадресації дзвінка до відповідного відділу або одержувача.

Абоненти розміщуються в системі очікування, яка відповідає на дзвінки відповідно до пріоритету абонентів, від найвищого (як правило, абонентів, які очікували найдовше) до найменшого. Черги дзвінків надзвичайно корисні для великої кількості одночасних вхідних дзвінків.

Ця функція маршрутних дзвінків базується на часу доби, дні тижня, забезпечуючи різну відповідь на дзвінки поза робочим часом, дзвінки вихідних та святкові дзвінки. Різні повідомлення можуть відтворюватися абоненту відповідно до робочого часу компанії та потоку дзвінків.

Можливість запису вхідних та вихідних розмов, що відбуваються на вказаному телефоні, найчастіше для навчальних цілей та / або забезпечення якості. Функцію можна встановити так, щоб вона завжди записувала, ніколи не записувала або записувала на вимогу.

CallsApp Business Messenger повністю інтегрований з відомими CRM-системами, такими як Sugar CRM, Zoho CRM, Follow Up Boss, JobDiva та T-ONE CRM. Ця можливість відв’язує ваших агентів від настільних телефонів і надає їм більшу гнучкість.